Dit zijn de algemene voorwaarden van Your Pet Nanny, gevestigd te Hensbroek en actief in de regio Heerhugowaard, Obdam en Hensbroek. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Your Pet Nanny en de eigenaar van het huisdier.
Your Pet Nanny: De opdrachtnemer die de diensten (hondenuitlaatservice en/of kattenoppas) uitvoert.
Eigenaar: De bezitter/eigenarij van het huisdier die de opdracht verstrekt.
Huisdier: De hond(en) of kat(ten) van de eigenaar waarvoor de zorgovereenkomst is afgesloten.
Voordat de dienstverlening start, vindt er altijd een vrijblijvend kennismakingsgesprek plaats bij de eigenaar thuis.
De eigenaar is verplicht tijdens dit gesprek alle relevante informatie over het huisdier (zoals medische geschiedenis, gedragsproblemen, reactiviteit, allergieën en loopsheid) eerlijk te melden.
Your Pet Nanny behoudt zich het recht voor om een huisdier te weigeren indien de veiligheid van het dier of de oppas niet gegarandeerd kan worden.
Your Pet Nanny verplicht zich tot het leveren van professionele, liefdevolle en zorgvuldige opvang en/of wandelingen, passend bij de afgesproken service. Honden worden te allen tijde individueel en aangelijnd uitgelaten, tenzij anders is overeengekomen.
Your Pet Nanny zal zo veel mogelijk rekening houden met de wensen van de eigenaar, maar heeft de vrijheid om de wandeling aan te passen (bijvoorbeeld korter te wandelen en langer binnen te verzorgen) bij extreme weersomstandigheden zoals extreme hitte, storm of zware gladheid.
De eigenaar zorgt ervoor dat het huisdier tijdig is gevaccineerd (of aantoonbaar getiterd), ontwormd en preventief behandeld is tegen vlooien en teken.
De hond dient voorzien te zijn van een deugdelijke halsband of tuig en een goed functionerende riem.
De eigenaar zorgt dat alle benodigdheden (zoals handdoeken, eventueel voer/medicatie, en een gevulde drinkbak) klaarstaan bij binnenkomst.
Indien Your Pet Nanny de woning van de eigenaar moet betreden bij afwezigheid van de eigenaar, wordt er vooraf een sleutelovereenkomst afgesloten.
Your Pet Nanny verplicht zich om de sleutel zorgvuldig te bewaren, niet te voorzien van een adreslabel (alléén de naam van het dier) en de woning na afloop altijd correct af te sluiten.
Your Pet Nanny is niet aansprakelijk voor inbraak of diefstal bij de eigenaar thuis, tenzij aantoonbaar sprake is van grove nalatigheid omtrent het sleutelbeheer.
Indien Your Pet Nanny wegens ziekte of overmacht de dienst moet annuleren, wordt de eigenaar hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte gesteld. Reeds betaalde wandelingen/dagen worden in dat geval uiteraard niet gerekend of verzet.
De actuele tarieven staan vermeld op de website.
Betaling geschiedt achteraf via een betaalverzoek of factuur, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Voor diensten tijdens de feestdagen (waaronder de kerstperiode en Oud & Nieuw) geldt een vooraf gecommuniceerde feestdagentoeslag.
Indien het huisdier tijdens de opvang of wandeling acuut ziek wordt of letsel oploopt, zal Your Pet Nanny direct contact opnemen met de eigenaar.
Indien de eigenaar niet bereikbaar is en noodzakelijke medische zorg vereist is, is Your Pet Nanny gemachtigd om op kosten van de eigenaar een dierenarts in te schakelen.
De medische kosten van de dierenartsbehandeling en eventuele medicatie zijn te allen tijde voor rekening van de eigenaar.
De eigenaar blijft wettelijk aansprakelijk voor schade die het huisdier toebrengt aan derden of aan de eigendommen van Your Pet Nanny (conform artikel 6:179 BW). De eigenaar dient te beschikken over een geldige WA-verzekering waarin het huisdier is meeverzekerd.
Your Pet Nanny is niet aansprakelijk voor schade, ziekte, infecties, weglopen of overlijden van het huisdier, tenzij er sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid door Your Pet Nanny.
Mocht Your Pet Nanny aansprakelijk worden bevonden, dan is de schadevergoeding te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel maximaal het bedrag van de desbetreffende opdracht.
De eigenaar is verplicht voor vertrek naar het vakantieadres de contactgegevens van een achterblijvende contactpersoon (in Nederland) door te geven die bij calamiteiten beslissingen mag nemen.
Indien de eigenaar of de contactpersoon bij ziekte van het dier niet bereikbaar is, is Your Pet Nanny gemachtigd om direct medische zorg in te roepen via een dierenarts. Alle medische kosten, inclusief een vergoeding voor de transporttijd naar de dierenarts (€ 20,- per uur), komen volledig voor rekening van de eigenaar.
Your Pet Nanny is niet aansprakelijk for schade aan de woning of diefstal tijdens de oppasperiode, tenzij er sprake is van aantoonbare grove nalatigheid bij het afsluiten van de woning.
Indien er door extreme, onvoorziene omstandigheden (zoals langdurige stroomuitval, lekkage of uitval van de verwarming) een onveilige situatie voor de kat in de woning ontstaat, is Your Pet Nanny gerechtigd om in het belang van het dier noodmaatregelen te treffen (inclusief het eventueel tijdelijk elders onderbrengen van het dier) op kosten van de eigenaar.